全面的技術(shù)支持
全國聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持中心；
7*24小時電話技術(shù)支持4000-299-881；
東北三省一天內(nèi)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)；
提供電話、視頻、QQ、傳真、短信、郵件等多種技術(shù)支持手段。

 

持續(xù)的產(chǎn)品升級
每年2次標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品升級
客戶需求的功能升級
市場需求的功能升級
技術(shù)更新
量身定制系統(tǒng)升級改造

 

實(shí)效的實(shí)施培訓(xùn)
我們提供面向用戶全體人員的綜合培訓(xùn)，包括：
視頻培訓(xùn)——技術(shù)客服運(yùn)用視頻平臺，用戶可隨時觀看任何功能的使用方法；
在線培訓(xùn)——技術(shù)客服運(yùn)用QQ或MSN的語音溝通，一對一同步講解軟件應(yīng)用方法；
電話培訓(xùn)——技術(shù)客服按照約定時間與您進(jìn)行通話，為您解答使用中的常見問題；
上門培訓(xùn)——實(shí)施、技術(shù)、客服團(tuán)隊，趕赴用戶現(xiàn)場進(jìn)行使用培訓(xùn)。

 

豐富的服務(wù)項(xiàng)目及保障
同步發(fā)布升級通告；
新產(chǎn)品和市場活動客戶告知；
定期用戶回訪；
定期產(chǎn)品使用情況跟蹤調(diào)查服務(wù)；
系統(tǒng)在線人員服務(wù)滿意度評價調(diào)查；
現(xiàn)場客服、技術(shù)、實(shí)施人員服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪；
遠(yuǎn)程客服人員服務(wù)質(zhì)量反饋；
熱線服務(wù)錄音和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。

 

定制及開發(fā)技術(shù)服務(wù)
◆  個性定制：為客戶提供量身定制軟件，專屬打造針對企業(yè)管理需求和現(xiàn)狀的管理平臺。
◆     二次開發(fā)：用戶使用我們平臺后，如果增加新的業(yè)務(wù)，我們可為用戶提供二次開發(fā)，以滿足客戶需求。